komfortable Online-Tools, kompetente Gesprächspartner
Unser Service bietet Ihnen komfortable Online-Tools und kompetente Gesprächspartner zur Klärung von Fragen und zur Unterstützung bei problematischen Fällen.
Dort wo es möglich ist, können Sie selbstständig und entsprechend schnell Service anfordern. Dazu bieten wir Ihnen z. B. unser Customer-Service-Online-Tool.
Sie können damit Rücknahmen von Defektwaren, Originalwaren im Rahmen der 14tägigen Rückgabemöglichkeit und Reklamationsfälle, wie z.B. Falschlieferungen, Fehlmengen, Transportschäden, Fehlendes Zubehör oder auch Preisdifferenzen online beantragen.
Die Prüfung und RMA-Nr.-Vergabe (RMA=Return Material Authorisation) zu Rückgaben von Defektware/Neuware wird direkt vom System durchgeführt, Sie können die Ware nach der Beantragung sofort und ohne Rücksprache einsenden (bei Transportschadensfällen holen wir die Ware kostenfrei ab)
Im Falle einer Online-Reklamationseingabe erhalten Sie direkt eine Bearbeitungs-Nr., unter der Ihr Reklamationsfall in unserem Hause geprüft und bearbeitet wird.
Sie können sich auch online über den aktuellen Status der Rücknahmen/Reklamationen informieren.
Mit unseren Service-Tools können Sie rund um die Uhr arbeiten.
Die Mitarbeiter des Customer Service stehen Ihnen für problematische Fälle und für allgemeine Service-Fragen zur Verfügung, die sich nach dem Verkauf ergeben können.
Die folgende Tabelle enthält eine Empfehlung welchen Service wir Ihnen für Ihren speziellen Fall empfehlen:
| Service-Fall | Empfohlener Service |
|---|---|
| Defektwarenrückgaben beantragen und aktuellen Status prüfen |
Customer-Service-Online-Tool (unter der Rubrik „Defektware) |
| Originalwarenrücknahmen innerhalb der 14tägigen Rückgabemöglichkeit beantragen und aktuellen Status prüfen |
Customer-Service-Online-Tool (unter der Rubrik „Neuware“, dann unter „Rückgabe von originalverpackter Ware“) |
| Allgemeine Servicefragen / Reklamationen / Gewährleistung / Beratung Service-Tools |
Customer Service
(Serviceline), eMail:
service@actebis.at fon: +43 (0) 2249 / 7003 - 560 fax: +43 (0) 2249 / 7003 - 529 |
| Service-Info vor dem Kauf | Hersteller-Service-Info - Servicedaten aller Hersteller abrufen, wie Garantie, Leistungen im Defektfall, Hotline-Nr., Kontaktdaten Service-Center Tipp: Dieses Tool enthält Infos zu hochwertigen Direct-Service-Leistungen der Hersteller bis zum Endkunden. |