Warenrückgabe

Modalitäten und Voraussetzungen:

1. Es besteht kein grundsätzliches Rückgaberecht von einwandfreien Waren.

2. Die Möglichkeit der Warenrücksendung beschränkt sich auf Produkte, die der Kunde bei der Actebis Computerhandels GmbH bezogen hat. Die Nachweispflicht (Lieferschein- /Rechnungskopie) obliegt dem Einsender. Dieses Angebot gilt nur für Waren, deren Rechnungsdatum nicht länger als 14 Tage zurückliegt. Eine Lieferschein- oder Rechnungskopie muss der Ware beiliegen.

3. Die Actebis Computerhandels GmbH entscheidet nach Wareneingang der Retoure, ob diese in einem einwandfreien Zustand ist.

Mit einwandfreiem Zustand ist gemeint:

• keine gebrochenen Siegel / ungeöffnet
• keine kundenspezifischen Aufkleber
• keine Zusatzbeschriftungen
• Artikel müssen in Umverpackungen zurückgeliefert werden, sofern Actebis diese auch in einer Umverpackung geliefert hat.
• Original-Herstellerverpackung (in der Umverpackung) ist völlig unbeschädigt Verluste oder Beschädigungen auf dem Transport trägt der Einsender.

4. Sonderbestellungen (z. B. Ersatzteile) können grundsätzlich nicht zurückgenommen werden. Weiterhin sind folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Software und Lizenzen
• CPU´s, Halbleiter, Speicherbausteine, Zubehör zu PCs, Zubehör zu Server, Zubehör zu Workstations und Zubehör zu Notebooks, HDD´s, FDD´s, Optical Storage Produkte, Motherboards, Controller, Grafikkarten, Microsoft DSP-Ware, OEM-Software, Racktüren und Zubehör, Supplies (z. B. Tinte, Toner, Papier), Plotter, Plotterrollen und -papiere, USV´s
• Waren, die explizit kundenspezifisch bestellt oder entsprechend kundenspezifisch konfiguriert wurden
• Waren, die nicht dauerhaft bei Actebis Computerhandels GmbH lagernd sind (Bestellartikel) oder Konsignations-Bevorratungen
• „End of Life“-Produkte
• Projektware oder Ware, die zu Projektkonditionen bezogen wurde
• Produkte aus Sonderangeboten (z.B. Schnäppchen aus dem Online-Shop)
• Unterpositionen aus Bundles
• Waren mit einem von der Actebis Computerhandels GmbH fakturierten Wert von unter 50,– Euro (Preis pro Stück)
• Wenn der Gesamtwarenwert einer Retoure 2.500,– Euro übersteigt

5. Es können nur angemeldete Warenrücksendungen angenommen werden, die vorher eine Bearbeitungsnummer erhalten haben. Die Anmeldung muss über das CSO-Tool erfolgen.

6. Die Autorisierung für eine Warensendung durch die Bekanntgabe einer Bearbeitungsnummer ist 14 Tage gültig. Danach eingesandte Retouren können aus logistischen Gründen nicht angenommen werden. Diese gehen auf Kosten und Gefahr des Einsenders an den Kunden zurück.

7. Retoursendungen, die an das Actebis Retourenwarenlager bei Spedition Englmayer unfrei oder ohne Bearbeitungsnummer zugesandt werden, werden nicht angenommen (Annahmeverweigerung) und auf Kosten und Gefahr des Einsenders retourniert. Kosten für die Überprüfung und den Versand von nicht berechtigten Retouren werden dem Einsender in Rechnung gestellt.

8. Die Actebis Computerhandels GmbH behält sich das Recht vor, den aktuellen Tagespreis bei der Gutschrifterstellung zu Grunde zu legen.

9. Sollte eine Entscheidung durch den Hersteller der retournierten Ware erforderlich sein, behält sich die Actebis Computerhandels GmbH ein Zurückbehaltungsrecht betreffend der Gutschrift bis zur endgültigen Klärung vor.

10. Im Übrigen gelten die jeweils aktuellen Liefer- und Zahlungsbedingungen der Actebis Computerhandels GmbH.

Rücksendeadresse

Alle autorisierten Rücksendungen müssen ausschließlich an nachstehende Anschrift adressiert sein und frachtfrei eingesandt werden.

Spedition Englmayer

zu Handen Lager Actebis

Wiesenstraße 51

4600 Wels

Kennzeichnung

Jede Karton- bzw. Verpackungseinheit ist mit mindestens folgenden Informationen zu kennzeichnen:

• Actebis RMA Nummer

• Menge

• Alle Angaben ersuchen wir wie folgt zu machen:

• deutlich lesbar oder gedruckt

• Ziffernhöhe nicht unter 3 mm gedruckt

• Max. eine Beschriftungsetikette pro Paket

Lieferschein:

• Absender

• Empfangsanschrift

• RMA Nummer

• Liefermenge und Beschreibung

ACHTUNG

Die oben stehenden Einschränkungen gelten nicht für Reklamationen (z. B. aufgrund falscher Warenlieferungen) und für Defektwarenfälle .